متقاضی رسیدگی به مشکل وب سایت فیلتر شده باید پس از ورود به سایت مذکور، با ارسال یک ایمیل به نشانی shekayat@dci.ir درخواست خود را مبنی بر رفع فیلترینگ خطاب به "کارگروه تعیین مصادیق پایگاه‌های اینترنتی" اعلام کند.

در نهایت شخص مسوول تارنما باید ضمن مراجعه به اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی محل، فرم درخواست رفع فیلتر خطاب به دبیرخانه کارگروه مصادیق محتوای مجرمانه قانون جرایم رایانه‌ای (فرم پیوست) را پر کند و پس از احراز هویت شخص، اصل فرم پر شده توسط اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی به این مرکز جهت اقدامات بعدی ارسال شود و از طریق شماره تلفن‌های ۴-۰۲۱۸۸۸۴۶۹۶۲ قابل پیگیری است.