چطور يك وبسايت داشته باشيم؟
نمايندگاني زير نظر اين پژوهشگاه به فعاليت مشغولند كه با ارائه خدمات ديگري به كاربران خود از قبيل هاستينگ، تعرفه ثبت دامنه را تا حدودي پايينتر از خود ايرنيك ارائه ميدهند كه كاربران و علاقهمندان ميتوانند از قسمت بالايي سايت ايرنيك به ليست اين نمايندگان دسترسي داشته باشند و به ثبت دامنه اقدام كنند.
ثبت دامنه پيشنيازي دارد كه ساخت شناسه كاربري است و كاربران ميتوانند با ورود به اين بخش، چهار مرحله ساخت را پشت سر بگذارند تا در پايان بهعنوان كاربر ايرنيك شناخته شوند و از آن طريق بتوانند به ثبت دامنه اقدام كنند.
در مرحله اول نوع شناسه از قبيل حقيقي و حقوقي البته به تفكيك توسط كاربر مشخص و بعد به مرحله دوم وارد ميشود؛ در اين مرحله كليه اطلاعات شخصي ريز و درشت كه شايد چندان باب ميل كاربران هم نباشد خواسته ميشود.
سپس در مرحله سوم بازنگري برروي فرم تكميل شده انجام ميشود و با ثبت موافقت كاربر نسبت به شرايط درنظر گرفته شده، نام كاربري و رمز ورود به سامانهاي به كاربر اختصاص مييابد كه بتواند با ورود به سامانه نسبت به ثبت دامنه مورد نظر خود اقدام كند.
مشكل براي برخي كاربران زماني آغاز ميشود كه اطلاعات خود را وارد كرده و دامنه مورد نظرشان را نيز انتخاب كردهاند اما به دليل اينكه شرکت، مؤسسه- نهاد غيردولتي و يا مرکز آموزشي و پژوهشي شناخته ميشوند، بايد مدارك خود را به مركز دامنههاي پژوهشگاه دانشهاي بنيادي ارسال كنند تا هويتشان براي آنها هم احراز و دامنه باز شود.
عدهاي از كاربران ميگويند با وجود اينكه تمامي موارد ذكر شده در بخش مدارك مورد نياز را رعايت و ارسال كردند باز هم با پيغام ناقص بودن مدارك مواجه ميشوند كه در ذكر دليل ناقصي هيچ راهنمايي نشده كه مشخص شود اين مدرك بايد از كجا تهيه شود؛ حتي گاهي برخي تمام مدرك را مجددا ارسال كردهاند اما باز هم با همان پيغام مواجه شدهاند.
به عنوان نمونه يكي از كاربران كه با نوع مرکز آموزشي و پژوهشي، اطلاعات ثبت كرده بود، با تكميل و ارسال پرونده خود مدتي است كه با پيغام "كارت شناسايي مدرسه" روبهرو شده و هرچه موضوع را از آموزش و پرورش پيگيري كرده است، به نتيجهاي نرسيده و با اين جمله روبرو شده است كه تمامي اطلاعات مورد نياز براي ارائه به شما واگذار شده و چنين كارتي وجود ندارد و موضوع مورد نظر (پيغام خطا) نيز خارج از اين موارد نيست.
وجود اشكالات اين چنيني سوالاتي را براي كاربران بوجود آورده است و بعضا وقتي علت را از مسوولان بخش مركز دامنه پژوهشگاه دانشهاي بنيادي جويا شدند، هيچ توضيح دقيقي داده نشده و سرانجام جوابي همارز پيغام خطا به كاربر داده شده است.